Trocas e Devoluções

Cada pedido é preparado com muito cuidado. Mas, se por algum motivo algo não sair como esperado, estamos aqui para encontrar a melhor solução.

Produto com defeito ou avaria

Se o seu pedido chegar com algum defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe vai analisar o caso e providenciar a troca ou o reembolso, conforme a legislação.

Arrependimento da compra

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Troca por outro aroma

Perfume é uma experiência muito pessoal. Por se tratar de um produto de uso pessoal, não realizamos trocas motivadas apenas pela preferência de fragrância após o produto ter sido utilizado.

Como solicitar

É simples. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, seu nome completo, o motivo da solicitação e fotos, quando necessário. Nossa equipe vai responder o mais breve possível para orientar os próximos passos.